مقالات سرور

بررسی خطاهای سرور HP – قسمت اول

خطاهای سرور hp

جدول محتوا

بررسی پیام های ارور POST و صداهای بوق سرور HP

پیام ها و کد خطاهای سرور hp که در این بخش به آن ها میپردازیم شامل همه پیام هایی که سرور های پرولینت هنگام بوت شدن و در تست اولیه (Power On Self Test) یا به اختصار POST میدهند میشود.

یک سری از این پیام ها صرفا جهت اطلاع دادن موضوعی درمورد شرایط کلی سرور هست و ارور محسوب نمیشوند.

همه ی ارور هایی که سرور در هنگام POST میدهد یا بوق هایی که میزند قبل از این است که هرگونه سیستم عاملی لود شده باشد. به همین دلیل، کدهایی که یک سرور تولید میکند برای تنظیمات BIOS و قطعات سخت افزاری نصب شده قابل استفاده هستند.

برای خواندن پیام خطای ارسال شده روی صفحه نمایشگر، سیستم ویدئویی و انتقال تصویر زیرمجموعه سرور باید کار کند. تحت شرایطی که سیستم شما تصویر نمیداد، از صداهای بوق یا اصطلاحا (beep codes) باید تشخیص بدهید که مشکل چیست و مشکل تصویر ندادن را بدین طریق برطرف کنید.

خرابی در بخش های سی پی یو (CPU)، مموری (RAM)، کارت گرافیک و یا مادربرد سرور میتوانند باعث ایجاد مشکلاتی در تصویر گرفتن از سرور شوند.


نکته : سرور های اچ پی سری ProLiant p-Class server blades اسپیکر یا بلندگوی داخلی ندارند در نتیجه هیچ خروجی صدایی را ساپورت نمیکنند. اگر سرور شما در این دسته قرار میگیرد، عیب یابی از طریق صداهای بوق را کنار بگذارید.


نکته : ما در این مقاله سرور های زیادی از شرکت HPE را بررسی میکنیم. در نتیجه ممکن است سروری را که شما در حال حاضر به عیب یابی آن میپردازید، در این پست شرح داده نشده باشد. منتظر پست دوم این سری از خطاهای سرور hp باشید تا به سوالات شما پاسخ دهیم.


هشدار : برای پرهیز از هرگونه بوجود آمدن مشکل در سیستم عامل و یا سخت افزار، همیشه مستندات مدل سرور خود را از سایت شرکت hpe مطالعه کنید و یا با نمایندگی سرورهای hp در ارتباط باشید.


توجه بفرمایید که ارور های سرور پرولینت که قرار است در ادامه به آن ها بپردازیم به ترتیب از حروف شروع شده و به ارور کد های حاوی اعداد ختم میشود. اگر میخواهید سریع تر به نتیجه مدنظر خود برای رفع خطاهای سرور hp برسید میتوانید از سرچ در صفحه مرورگر خود استفاده کنید.

پیام های ارور غیر عددی یا خطاهای سرور hp با صدای بوق

پیام خطای Advanced Memory شماره 1

پیامی که به شما نمایش داده میشود Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا پشتیبانی از Advanced ECC فعال است
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای Advanced Memory شماره 2

پیامی که به شما نمایش داده میشود Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا پشتیبانی از Advanced ECC با Hot-Add فعال است
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای Advanced Memory شماره 3

پیامی که به شما نمایش داده میشود Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا این پیام نشان میدهد Online Spare Memory فعال است و میزان حافظه ذخیره شده برای این ویژگی را نشان می دهد.
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای Advanced Memory شماره 4

پیامی که به شما نمایش داده میشود Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا این پیام نشان میدهد Mirrored Memory فعال است و میزان حافظه ذخیره شده برای این ویژگی را نشان میدهد.
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای Advanced Memory شماره 5

پیامی که به شما نمایش داده میشود Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا این پیام نشان می دهد که حافظه RAID فعال است و میزان حافظه ذخیره شده برای این ویژگی را نشان می دهد.
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای خاموش کردن غیرمنتظره (Unexpected Shutdown)

پیامی که به شما نمایش داده میشود An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا برای جزئیات خرابی، لاگ سیستم یا لاگ سیستم عامل را بررسی کنید.
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای مهم سیستم

پیامی که به شما نمایش داده میشود Critical Error Occurred Prior to this Power-Up
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا یک خطای مهلک ، که باعث خراب شدن سرور شده است، ایجاد شده.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و موارد خراب را همانطور که به شما نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای Fan Solution شماره 1

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fan Solution Not Fully Redundant
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا حداقل تعداد فن های مورد نیاز نصب شده است، اما برخی از فن‌های اضافی نصب نیستند یا از کار افتاده‌اند.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و موارد خراب را همانطور که به شما نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای Fan Solution شماره 2

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fan Solution Not Sufficient
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا حداقل تعداد فن‌های خنک کننده مورد نیاز نصب نیستند یا از کار افتاده‌اند.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و موارد خراب را همانطور که به شما نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای Fatal DMA

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fatal DMA Error
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا کنترل کننده DMA یک مشکل اساسی دارد که باعث NMI شده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و اجزای خراب را همانطور که نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای Fatal Express Port

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fatal Express Port Error
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا یک پورت PCI Express با خطای مهلکی روبرو شده است که باعث NMI شده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و تابلوهای PCI Express ناموفق را جایگزین کنید یا تخته های PCI Express شل را دوباره نصب کنید.

پیام خطای Fatal Front Side Bus

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fatal Front Side Bus Error
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا front-side bus پردازنده دچار مشکل بزرگی شده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و پردازنده های ناموفق را جایگزین کنید یا پردازنده های شل را دوباره نصب کنید.

پیام خطای Fatal Global Protocol

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fatal Global Protocol Error
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا سیستم خطای مهمی را تجربه کرده که باعث NMI شده.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و اجزای خراب را همانطور که نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای Fatal Hub Link

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fatal Hub Link Error
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا رابط پیوند هاب یک نقص مهم دارد که باعث NMI شده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و اجزای خراب را همانطور که نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای Fatal ROM

پیامی که به شما نمایش داده میشود FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.
تعداد بوق ها ابتدا یک بوق بلند سپس یک بوق کوتاه
علت این خطا ROM سیستم به درستی برنامه نویسی نشده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل قسمت ROM فیزیکی را تعویض کنید.

پیام خطای Fibre Channel Mezzanine

پیامی که به شما نمایش داده میشود Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported
تعداد بوق ها 2 بوق کوتاه
علت این خطا آداپتور Fiber Channel در سرور پشتیبانی نمی شود.
اقدامات در جهت رفع مشکل آداپتور Fiber Channel پشتیبانی شده را نصب کنید.

پیام خطای درجه حرارت بالا در سرور hp

پیامی که به شما نمایش داده میشود High Temperature Condition detected by Processor X
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا دمای محیط بیش از حد توصیه شده است، تعداد فن ناکافی است یا فن ها از کار افتاده‌اند.
اقدامات در جهت رفع مشکل دمای محیط را تنظیم کنید، فن بیشتر نصب کنید یا فن‌های خراب را تعویض کنید.

پیام خطای Illegal Opcode

پیامی که به شما نمایش داده میشود Illegal Opcode – System Halted
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا سرور به دلیل یک اتفاق غیرمنتظره وارد Illegal Operator Handler شده است. این خطا غالباً مربوط به نرم افزار است و لزوماً مسئله سخت افزاری را نشان نمیدهد.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و هرگونه اجزای خراب را همانطور که نشان داده شده جایگزین کنید. مطمئن شوید که همه نرم افزارها به درستی نصب شده‌اند.

پیام خطای iLo Generated NMI

پیامی که به شما نمایش داده میشود iLO Generated NMI
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا کنترل کننده iLO یک NMI تولید کرده
اقدامات در جهت رفع مشکل گزارشات iLO را برای جزئیات بیشتر بررسی کنید.

پیام خطای Internal CPU Check

پیامی که به شما نمایش داده میشود Internal CPU Check – Processor
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا یک پردازنده خطای داخلی کرده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را اجرا کرده و هرگونه اجزای خراب را همانطور که نشان داده شده است جایگزین کنید، از جمله پردازنده ها و PPM.

پیام خطای Invalid Memory

پیامی که به شما نمایش داده میشود Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMMcompatibility. – Some DIMMs may not be used
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا انواع حافظه نامعتبر یا مختلط در طی POST شناسایی شد.
اقدامات در جهت رفع مشکل هنگام جمع کردن سوکت های حافظه، فقط از جفت های پشتیبانی شده DIMM استفاده کنید. به نیازهای حافظه راهنمای کاربر سرور قابل اجرا مراجعه کنید.

پیام خطای Invalid Password شماره 1

پیامی که به شما نمایش داده میشود Invalid Password – System Halted!
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا رمز ورود نامعتبر سیستم موجود در BIOS وارد شد.
اقدامات در جهت رفع مشکل برای دسترسی به سیستم رمز عبور معتبری وارد کنید.

پیام خطای Invalid Password شماره 2

پیامی که به شما نمایش داده میشود Invalid Password – System Restricted!
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا رمز ورود معتبری که مجوز دسترسی به سیستم را ندارد وارد شده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل یک گذرواژه معتبر سیستم را با مجوزهای صحیح وارد کنید.

پیام خطای Memory and Processor Mismatch

پیامی که به شما نمایش داده میشود Memory found on unpopulated Node. ? Processor is required to be installed for memory to be used.
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا این سیستم DIMM ها را شناسایی می کند ، اما نمی تواند از DIMM ها استفاده کند زیرا پردازنده ای در سوکت مربوطه نصب نشده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل برای استفاده از DIMM های نصب شده، پردازنده ای را در سوکت مربوطه نصب کنید.

پیام خطای Mixed Processor Speed

پیامی که به شما نمایش داده میشود Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. ? System Halted!
تعداد بوق ها 1 بوق بلند سپس 1 بوق کوتاه
علت این خطا پردازنده ها با سرعت های مختلف پشتیبانی نمیشوند.
اقدامات در جهت رفع مشکل برای پردازنده های پشتیبانی شده به مستندات سرور مراجعه کنید. مطمئن باشید که سرعت تمام پردازنده های نصب شده یکسان است.

پیام وضعیت Keyboard

پیامی که به شما نمایش داده میشود Network Server Mode Active and No Keyboard Attached
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا صفحه کلید متصل نیست. خطایی رخ نداده است ، اما پیامی برای نشان دادن وضعیت صفحه کلید نمایش داده می شود.
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ اقدامی لازم نیست.

پیام خطای NMi شماره 1

پیامی که به شما نمایش داده میشود NMI – Button Pressed!
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا دکمه NMI فشار داده شد و تخلیه حافظه برای تجزیه و تحلیل خرابی شروع شد.
اقدامات در جهت رفع مشکل سرور را ری استارت کنید.

پیام خطای NMi شماره 2

پیامی که به شما نمایش داده میشود NMI – Undetermined Source
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا یک رویداد NMI رخ داده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل سرور را ری استارت کنید.

پیام خطای Memory Interleaving

پیامی که به شما نمایش داده میشود Node Interleaving disabled – Invalid memory configuration
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا هر گره باید تنظیمات حافظه یکسانی داشته باشد تا interleaving را فعال کند.
اقدامات در جهت رفع مشکل هر گره را با همان پیکربندی حافظه جمع کرده و interleaving را در RBSU فعال کنید.

پیام خطای Floppy Drive

پیامی که به شما نمایش داده میشود No Floppy Drive Present
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا درایو دیسکت نصب نشده است یا خرابی درایو دیسک رخ داده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل
  1. سرور را خاموش کنید.
  2. درایو دیسک خراب را جایگزین کنید.
  3. اگر دیسک وجود دارد، مطمئن شوید که درایو دیسک به درستی متصل شده است.

پیام خطای Keyboard

پیامی که به شما نمایش داده میشود No Keyboard Present
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا صفحه کلید به سرور متصل نیست یا خرابی صفحه کلید رخ داده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل
  1. سرور را خاموش کرده و سپس صفحه کلید را دوباره متصل کنید.
  2. مطمئن باشید هیچ کلید فشرده یا گیر نکرده است.
  3. در صورت بروز مجدد خرابی ، صفحه کلید را تعویض کنید.

پیام خطای Memory Parity

پیامی که به شما نمایش داده میشود Parity Check 2 – System DIMM Memory
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا یک خطای غیر قابل اصلاح در یک DIMM رخ داده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل Insight Diagnostics را برای شناسایی DIMM های ناموفق اجرا کنید. سپس، از LED های DIMM برای شناسایی DIMM های خراب و جایگزینی DIMM ها استفاده کنید.

پیام خطای PCI Slot Parity

پیامی که به شما نمایش داده میشود PCI Bus Parity Error, PCI Slot x
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا یک دستگاه PCI خطای برابری را در گذرگاه PCI ایجاد کرده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل برای کارتهای PCI افزونه، کارت را بردارید. برای دستگاه های PCI تعبیه شده، Insight Diagnostics را اجرا کرده و هرگونه قطعه خراب را همانطور که نشان داده شده جایگزین کنید.

پیام خطای PCI Slot Power

پیامی که به شما نمایش داده میشود Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x
تعداد بوق ها 2 بوق کوتاه
علت این خطا شکاف انبساط Hot Plug PCI-X به درستی تغذیه نمیشود.
اقدامات در جهت رفع مشکل سرور را راه اندازی مجدد کنید.

پیام خطای Power Supply

پیامی که به شما نمایش داده میشود Power Supply Solution Not Fully Redundant
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا حداقل نیاز منبع تغذیه نصب شده است، اما یک منبع تغذیه اضافی از بین رفته یا از کار افتاده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل یکی از موارد زیر را انجام دهید:
منبع تغذیه دیگری نصب کنید
منبع تغذیه خراب را جایگزین کنید تا مشکل برطرف شود

پیام خطای Processor Wattage

پیامی که به شما نمایش داده میشود Processor X Unsupported Wattage
تعداد بوق ها 1 بوق بلند سپس 1 بوق کوتاه
علت این خطا پردازنده توسط سرور فعلی پشتیبانی نمیشود. ممکن است به ارتقا ROM BIOS نیاز باشد.
اقدامات در جهت رفع مشکل برای پردازنده های پشتیبانی شده به اسناد سرور مراجعه کنید. اگر پردازنده پشتیبانی شد، پردازنده را بردارید، سیستم را به جدیدترین ROM به روز کنید و سپس پردازنده را دوباره نصب کنید.

پیام خطای Redundant ROM شماره 1

پیامی که به شما نمایش داده میشود REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. – …
…run ROMPAQ to correct error condition.
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا ROM سیستم پشتیبان خراب است. رام اصلی معتبر است.
اقدامات در جهت رفع مشکل ROMPaq Utility را اجرا کنید تا سیستم را فلش کنید تا رام های اصلی و پشتیبان معتبر شوند.

پیام خطای Redundant ROM شماره 2

پیامی که به شما نمایش داده میشود Redundant ROM Detected – This system contains a valid backup system ROM
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا سیستم هر دو ROM سیستم و ROM زائد را معتبر تشخیص می دهد. این یک خطا نیست.
اقدامات در جهت رفع مشکل هیچ

پیام خطای Redundant ROM شماره 3

پیامی که به شما نمایش داده میشود REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. – …
…contact HP Representative
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا بوت بلوک ROM خراب است.
اقدامات در جهت رفع مشکل با ارائه دهنده خدمات مجاز تماس بگیرید.

پیام خطای Redundant ROM شماره 4

پیامی که به شما نمایش داده میشود REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. – …
…run ROMPAQ to correct error condition
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا ROM اولیه سیستم خراب است. سیستم از رام redundant راه اندازی میشود.
اقدامات در جهت رفع مشکل ROMPaq Utility را اجرا کنید تا ROM سیستم را به نسخه صحیح برگردانید.

پیام خطای Temperature Violation

پیامی که به شما نمایش داده میشود Temperature violation detected – system Shutting Down in x seconds
تعداد بوق ها 1 بوق بلند سپس 1 بوق کوتاه
علت این خطا این سیستم به سطح دمای احتیاطی رسیده و در X ثانیه خاموش میشود.
اقدامات در جهت رفع مشکل دمای محیط را تنظیم کنید، فن ها را نصب کنید یا هرگونه فن خراب را تعویض کنید.

پیام خطای Memory Configuration

پیامی که به شما نمایش داده میشود There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored
تعداد بوق ها هیچ
علت این خطا اولین سوکت DIMM پر نشده است. DIMM دوم شناسایی یا استفاده نشده است.
اقدامات در جهت رفع مشکل سوکت DIMM را پر کنید.

پیام خطای Processor Bus Speed

پیامی که به شما نمایش داده میشود This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors.
One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted!
تعداد بوق ها 1 بوق بلند سپس 1 بوق کوتاه
علت این خطا یک یا چند پردازنده سمت جلو 800 مگاهرتزی در مقدار 667 مگاهرتز تنظیم اولیه شده‌اند.
اقدامات در جهت رفع مشکل پیکربندی پردازنده را اصلاح کنید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *